Algemene Voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN – STUDIO IMKE
Laatste update: 21 augustus 2026
Artikel 1 – Identiteit van de onderneming
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op aankopen bij:
Studio Imke
Affligemdreef 103
9300 Aalst
België
Ondernemingsnummer / btw-nummer: BE 0647.753.825
E-mail: studioimke1@gmail.com
Hierna genoemd: “Studio Imke”.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de webshop van Studio Imke tot stand komen.
Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en ermee akkoord te gaan.
Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.
Artikel 3 – Producten en aanbod
Studio Imke biedt zowel standaardproducten als gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten aan.
Studio Imke streeft ernaar producten zo duidelijk en waarheidsgetrouw mogelijk weer te geven en te beschrijven.
Omdat een deel van de producten handgemaakt, bedrukt, geborduurd, gegraveerd of op maat vervaardigd wordt, kunnen beperkte verschillen voorkomen tussen de weergave op een beeldscherm en het uiteindelijke product. Ook kunnen bij handgemaakte producten kleine onderlinge verschillen voorkomen.
Dergelijke beperkte verschillen die eigen zijn aan het productieproces worden niet automatisch beschouwd als een gebrek aan het product, voor zover het geleverde product overeenstemt met hetgeen redelijkerwijs werd overeengekomen en verwacht.
Artikel 4 – Gepersonaliseerde producten en maatwerk
Bij gepersonaliseerde producten is de klant verantwoordelijk voor het correct doorgeven van de gewenste gegevens, zoals namen, teksten, data, foto's, afbeeldingen, kleuren of andere personalisatie-informatie.
De klant wordt gevraagd deze gegevens zorgvuldig te controleren vóór het plaatsen of definitief bevestigen van de bestelling.
Wanneer Studio Imke voor een product eerst een ontwerp ter goedkeuring voorlegt, start de definitieve productie nadat het ontwerp volgens de afgesproken werkwijze is goedgekeurd.
Indien bij een specifiek product aanpassingsrondes inbegrepen zijn, wordt het aantal inbegrepen aanpassingsrondes bij het product of tijdens het bestelproces meegedeeld.
Na goedkeuring van een ontwerp kunnen wijzigingen niet altijd meer worden uitgevoerd wanneer de productie reeds is gestart.
Artikel 5 – Prijzen
Alle op de webshop vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief de toepasselijke belastingen, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling aan de klant meegedeeld.
De actuele verzendkosten bedragen:
België: €6,95
Nederland: €9,95
Studio Imke behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op reeds definitief geplaatste en bevestigde bestellingen.
Artikel 6 – Betaling
De klant kan betalen via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen in de webshop worden aangeboden.
De bestelling wordt verwerkt volgens de op het moment van aankoop aangeboden betalings- en bestelprocedure.
Bij problemen met een betaling kan de klant contact opnemen via studioimke1@gmail.com.
Artikel 7 – Levering
Studio Imke levert momenteel in België en Nederland.
Voor bestellingen geldt een maximale voorziene leveringstermijn van 3 weken, tenzij bij het product of vóór het sluiten van de overeenkomst uitdrukkelijk een andere termijn wordt meegedeeld.
Bij gepersonaliseerde producten kan de verwerking afhankelijk zijn van het tijdstip waarop Studio Imke alle noodzakelijke informatie en, indien van toepassing, de goedkeuring van het ontwerp heeft ontvangen.
Indien Studio Imke de overeengekomen leveringstermijn niet kan respecteren, wordt de klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht.
Volgens de Belgische consumentenregels moet een onderneming in beginsel uiterlijk binnen 30 dagen leveren, tenzij met de consument een andere leveringstermijn werd overeengekomen. Bij niet-tijdige levering gelden de wettelijke rechten van de consument.
Studio Imke blijft verantwoordelijk voor het risico van verlies of beschadiging tijdens het vervoer totdat de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product in ontvangst heeft genomen, behoudens de wettelijke uitzonderingen.
Artikel 8 – Herroepingsrecht voor standaardproducten
Voor standaardproducten die via de webshop worden gekocht, beschikt de consument in principe over een wettelijk herroepingsrecht van 14 kalenderdagen vanaf de dag na ontvangst van het product.
De consument hoeft hiervoor geen reden op te geven.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht moet de consument Studio Imke binnen de wettelijke termijn ondubbelzinnig op de hoogte brengen, bijvoorbeeld via:
Na de kennisgeving beschikt de consument in principe over 14 dagen om het product terug te sturen.
Retourzendingen kunnen worden verzonden naar:
Studio Imke
Affligemdreef 103
9300 Aalst
België
De rechtstreekse kosten voor het terugzenden zijn ten laste van de consument, voor zover de consument hierover vooraf correct werd geïnformeerd.
Bij een geldige herroeping worden de wettelijk verschuldigde bedragen terugbetaald overeenkomstig de toepasselijke consumentenwetgeving. Daaronder vallen in beginsel ook de kosten van de standaardlevering naar de consument. Extra kosten die voortvloeien uit een door de consument gekozen duurdere leveringswijze hoeven niet te worden terugbetaald.
Artikel 9 – Uitzondering voor gepersonaliseerde producten
Het wettelijke herroepingsrecht is niet van toepassing op goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn, voor zover zij onder de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht vallen.
Dit kan bij Studio Imke bijvoorbeeld betrekking hebben op producten die speciaal voor de klant worden vervaardigd met een door de klant gekozen naam, tekst, foto, lijntekening, signatuur, gravure, borduring of ander persoonlijk ontwerp.
Let op: het ontbreken van het herroepingsrecht betekent niet dat de wettelijke rechten van de consument bij een defect, beschadigd of niet-conform product vervallen.
Artikel 10 – Retourvoorwaarden
Wanneer een standaardproduct rechtsgeldig wordt geretourneerd in het kader van het herroepingsrecht, mag de consument het product slechts behandelen en beoordelen zoals dat redelijkerwijs nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Wanneer het product verder is gebruikt dan daarvoor noodzakelijk is en daardoor in waarde is verminderd, kan de consument overeenkomstig de wettelijke regels aansprakelijk zijn voor die waardevermindering.
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve wanneer de toepasselijke wetgeving of een fout van Studio Imke anders vereist.
Artikel 11 – Beschadigde, verkeerde of niet-conforme producten
Ontvangt de klant een verkeerd, beschadigd of niet-conform product, dan wordt gevraagd zo snel mogelijk contact op te nemen met Studio Imke via studioimke1@gmail.com en, waar nuttig, foto's van het probleem mee te sturen.
Studio Imke zal de melding beoordelen en een passende oplossing aanbieden in overeenstemming met de wettelijke rechten van de consument.
Schade die tijdens het normale transport ontstaat, wordt niet automatisch ten laste van de consument gelegd. Studio Imke blijft als verkoper verantwoordelijk voor de levering tot de consument het product in ontvangst heeft genomen, behoudens wettelijke uitzonderingen.
Artikel 12 – Wettelijke garantie
Voor consumenten geldt de wettelijke conformiteitsgarantie.
Voor nieuwe consumptiegoederen bedraagt deze wettelijke garantie in beginsel twee jaar vanaf de levering.
Wanneer een product niet overeenstemt met wat werd overeengekomen of redelijkerwijs mocht worden verwacht, kan de consument zijn wettelijke rechten uitoefenen.
De wettelijke garantie geldt eveneens voor gepersonaliseerde producten. Het feit dat een gepersonaliseerd product van het herroepingsrecht kan zijn uitgesloten, doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten bij een daadwerkelijk gebrek of niet-conform product.
Artikel 13 – Door de klant aangeleverde bestanden
Wanneer de klant foto's, tekeningen, teksten, logo's, handtekeningen, afbeeldingen of andere bestanden aanlevert voor verwerking in een product, verklaart de klant over de nodige rechten of toestemming te beschikken om deze materialen voor dat doel te laten gebruiken.
De klant is verantwoordelijk voor de inhoud van de aangeleverde materialen en voor eventuele inbreuken op rechten van derden die voortvloeien uit materialen die de klant zonder vereiste toestemming heeft aangeleverd, voor zover wettelijk toegestaan.
Studio Imke behoudt zich het recht voor een opdracht te weigeren wanneer het aangeleverde materiaal onrechtmatig is of redelijkerwijs niet gebruikt mag worden.
Artikel 14 – Intellectuele eigendom
Eigen ontwerpen, illustraties, foto's, productconcepten, teksten en ander creatief materiaal van Studio Imke blijven beschermd door de toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten.
Aankoop van een fysiek product houdt niet automatisch een overdracht van intellectuele-eigendomsrechten op het ontwerp in.
Zonder voorafgaande toestemming mogen ontwerpen van Studio Imke niet worden gekopieerd, gereproduceerd of commercieel gebruikt voor zover deze door intellectuele-eigendomsrechten worden beschermd.
Artikel 15 – Klachten
Heeft de klant een klacht, dan kan deze worden gericht aan:
Studio Imke probeert klachten zo snel mogelijk en in onderling overleg op te lossen.
Wanneer een geschil niet rechtstreeks kan worden opgelost, kan een Belgische consument zich onder de toepasselijke voorwaarden onder meer wenden tot de Consumentenombudsdienst. De FOD Economie verwijst consumenten bij geschillen met Belgische ondernemingen eveneens naar deze dienst.
Artikel 16 – Toepasselijk recht
Op overeenkomsten met Studio Imke is het Belgische recht van toepassing, met behoud van de dwingende consumentenbescherming waarop een consument krachtens de toepasselijke wetgeving recht heeft.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.