Verzendbeleid
Verzending & Levering
Verwerkingstijd
Elk pakketje dat hier vertrekt, is met zorg samengesteld. Rekening houden met die zorg betekent ook rekening houden met de tijd die het kost.
Voor standaard producten (niet op maat) rekenen we een verwerkingstijd van 3 tot 5 werkdagen voor verzending.
Voor gepersonaliseerde producten, waarbij jouw naam, foto of wens verwerkt wordt in het ontwerp, rekenen we een verwerkingstijd van maximaal 3 weken. In rustigere periodes gaat het vaak sneller, maar in drukke periodes (feestdagen, eindejaarsperiode) houden we deze marge aan om kwaliteit te kunnen garanderen. De levertijd staat ook vermeld op elke productpagina.
Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een bevestiging per e-mail met je trackinginformatie.
Verzendkosten
| Bestemming | Kostprijs |
|---|---|
| België | €6,95 |
| Nederland | €9,95 |
| Andere landen | Neem contact op via studioimke1@gmail.com |
Vervoerder
Studio Imke werkt samen met erkende postdiensten voor de levering van bestellingen. De keuze van vervoerder kan variëren per verzending. Bij afwezigheid laat de vervoerder een bericht achter of wordt je pakket aangeboden bij een nabijgelegen afhaalpunt.
Verlies of vertraging door de vervoerder
Eenmaal je bestelling overgedragen is aan de vervoerder en voorzien van een trackingnummer, valt het verdere leveringsproces buiten de controle van Studio Imke. Bij verlies of aanzienlijke vertraging nemen we samen de nodige stappen om een klacht in te dienen bij de vervoerder. Studio Imke kan pas actie ondernemen na afronding van dat onderzoek. Zorg er steeds voor dat je leveringsadres correct en volledig is ingevuld bij je bestelling.
Retourneren
Wil je een standaard (niet-gepersonaliseerd) product retourneren? Dat kan binnen 14 kalenderdagen na ontvangst, mits het product ongebruikt en in originele staat is. De retourkosten zijn ten laste van de koper.
Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden teruggestuurd, tenzij er sprake is van een fabricagefout aan onze kant.
Neem altijd eerst contact op via studioimke1@gmail.com voor je een retour opstuurt, zodat we je de juiste instructies kunnen bezorgen.
Beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Dat is het laatste wat we willen. Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op via studioimke1@gmail.com en stuur foto's mee van de schade of het probleem. We zoeken samen naar een passende oplossing.